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順豐發布水果行業寄遞標準,保障水果新鮮速達
【亞太水果信息網】 時間:2016-11-03 來源:本站整理 【收藏本頁
 繼煙臺、無錫兩地“水果寄遞行業解決方案發布會”成功舉行,4月25日,順豐速運在深圳再次掀起水果寄遞討論熱潮。據悉,2016年順豐選取荔枝、櫻桃、楊梅、水蜜桃四種水果作為重點攻堅對象,從攻異、攻鮮、攻快、攻準、攻優五個方面以及“強強聯手,合作共贏”的服務理念,為水果寄遞行業提供了“五攻高強”的客制化解決方案。

  水果品類眾多,各自的特點也不盡相同,在運輸方面有著差異化的需求。發布會上,順豐首先根據這種差異化需求向大家介紹了兩種不同的水果運輸模式——“產地直發”模式和“倉干配”模式。“產地直發”模式中,順豐在水果原產地定點定時或串點收件,然后通過冷藏車、專機等將水果運到目的城市,直達客戶手中。而“倉干配”模式,則是通過冷倉備貨、干線運輸、末端即時配送來保障水果新鮮,全程采用冷鏈服務。

  水果作為生鮮商品,保質期較短,對運輸時效有較高要求。發布會前不久,順豐為生鮮產品定制的“保鮮服務”全新優化,如果客戶使用“保鮮服務”寄遞生鮮產品,快件有專屬標識進行識別,可實現優先中轉,優先派送。另外,在冷鏈物流方面,順豐通過冷運專車、冷運零擔、冷運到家、目的地分倉備貨等方式提高運輸時效,達到“攻快”的目的。

  在水果保鮮方面,順豐現場展示了客制化的水果包裝方案。目前,行業內常見的水果包裝的主要是泡沫箱、冷源、吸水紙、隔板等包材,它們能夠便捷有效的防止水果磕碰,并一定程度上維持包裹內的溫度、濕度。除了這種基本包裝,發布會上順豐還為大家介紹了一款叫做“EPP循環保溫箱“的工具,順豐小哥親切的稱呼它為“大黑箱”。“大黑箱”是一款集隔熱保溫、抗震緩沖功能于一體的多功能環保箱,是順豐的“黑科技”產品。

  順豐水果寄遞項目負責人向大家介紹:“在“互聯網+”趨勢下,科技創新才是企業生存的關鍵,所以順豐始終致力于為客戶提供更加便捷的信息化服務。順豐目前擁有完善的快件追蹤體系,可實現快件全程追蹤,冷運追蹤系統還可實現運輸過程中的溫度和濕度等指標監控。對于客戶而言,他們可以通過順豐速運官網、APP、微信、語音客服等渠道精準追蹤快件動態。“

  作為服務類行業,順豐在發布會上,還始終強調“服務”意識,將“客戶滿意”作為服務的最終目標。針對水果寄遞,順豐在水果主產區成立專項客服團隊,為客戶提供異常處理、便捷咨詢、快捷理賠等優質服務,特別是當水果快件出現理賠問題時,客服將快速接入,優先進行處理。

  最后,順豐在“五攻”的基礎上,提出了“強強聯手,合作共贏”的服務理念。旨在物流服務的基礎上,為客戶提供推廣、銷售、金融等多方面的服務,與客戶加深合作,彼此促進,互利互贏。在推廣方面,基于雙方的深度合作,順豐為客戶提供推廣支持;在銷售方面,順豐在線上擁有“順豐優選”網購商城,線下擁有2000多家生活服務門店,可以為客戶提供銷售支持;在金融方面,順豐可以為客戶提供基于物流合作的金融服務。

  近年來,農產品經濟受到各地政府和企業的持續關注,農產品的物流損耗問題也日益突出。水果作為物流損耗率偏高的典型農產品,“最先一公里”與“最后一公里”乃至全程的保鮮,是生鮮物流行業亟待解決的問題。包括順豐在內的物流、電商企業一直在積極探索更加便捷有效的水果寄遞“保鮮”方式,相信在不久的將來,品嘗來自產地的新鮮水果定將變得更加輕而易舉!

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